Krikey App গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

Krikey App-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Krikey App কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা Krikey App-এর মাধ্যমে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, বেট করেন বা অন্য কোনো সেবা গ্রহণ করেন। Krikey App-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে সহজ ও পরিষ্কার ভাষায় বলা হয়েছে আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি এবং কী করি না। কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই।

Krikey App বিভিন্ন ক্যাটাগরির তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

Krikey App আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে নির্ধারিত এবং সীমিত:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, পরিচয় যাচাই করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রসেস করার জন্য।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা মেনে সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করতে।
• সেবা উন্নতি: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অ্যাকাউন্ট চুরি প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশন ও অফার জানাতে।

Krikey App আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেমিং সেশনের প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংস্থাগুলো নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হয়।

সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) করা আছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করতে পারবে না।

Krikey App কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।

Krikey App ওয়েবসাইট ও অ্যাপ পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Krikey App আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অতিরিক্ত সময় তথ্য রাখা হয় না।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল ও টেকনিক্যাল ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর রাখা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পরে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

Krikey App-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড থেকে নেওয়া হয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে ডাউনলোড করার সুবিধা পাবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@krikeyapp.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা সব অনুরোধ পূরণ করতে পারব না — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Krikey App একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নয়, আমরা প্রক্রিয়াগত নিরাপত্তার উপরেও সমান গুরুত্ব দিই:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: শিল্প-মানের ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: একাধিক ভৌগোলিক লোকেশনে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের প্রতিটি সদস্য ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত।

Krikey App কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• ভুলে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি জানেন যে আপনার সন্তান বা পরিচিত কেউ অনুমতি ছাড়া Krikey App ব্যবহার করছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

Krikey App প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা সেবা যোগ হলে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতি মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

আগের নীতির সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গত ৩ বছরের সংস্করণ সংরক্ষণ করে রাখি।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@krikeyapp.app
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• গুরুত্বপূর্ণ অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান